Vilkår og Betingelser

Returnering & Ombytning

Varer købt fra Jou.dk webshop kan returneres inden 14 dage efter modtagelse. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som de var ved modtagelse. Retur og ombytning sker på egen risiko og for egen regning.

Hvis du ønsker at returnere din bestilling, bedes du kontakte os via e-mail med grunden til returnering. Kontakt os på hello@jou.dk, inden du sender varen tilbage, og vi vil give dig anvisninger for returnering. Bemærk venligst at udgiften for returforsendelsen betales af dig.

Når vi har modtaget og godkendt varen, overfører vi købsbeløbet til din konto inden for 14 dage. Husk at beholde din postkvittering som dokumentation for, at varerne er blevet sendt.

Varen sendes til:

JOU QUILTS

Højvangsalle 25

8700 Horsens

Generelle oplysninger

Jou Quilts

CVR-nr. 38470302

Højvangsalle 25

8700 Horsens

hello@jou.dk

Tel 42410018

Betaling

Jou Quilts modtager betaling med Visa/Dankort og MobilePay.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner og er inklusiv moms.

Fragt

Jou Quilts pakker og afsender dine varer indenfor 1-3 hverdag.

Pakker sendes med GLS.

Vi leverer kun til danske adresser.

Jou Quilts betaler for leveringsfragten – Du betaler selv for retur eller ombytnings fragten.

Reklamationsret

JOU QUILTS handler i overensstemmelse med de retningslinjer og love, der er opstillet af Danmarks Forbrugerstyrelse. Evt. reklamationer kan ske i overensstemmelse med de regler, der er fastsat om varehandel. Det betyder, at du kan klage over mangler og fejl på produktet, som har fundet sted inden for 24 måneder efter købet. Dette gælder dog ikke for defekter, skader eller slidtage som er direkte følge af fejlhåndtering, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage på produktet. I forbindelse med mangler eller manglende levering af varer bedes du kontakte JOU QUILTS på hello@jou.dk.

Hvis din klage er berettiget, vil du få refunderet dine fragtomkostninger. Hvis du returnerer en vare, bedes du informere os om problemet så detaljeret som muligt. Sørg for, at varen sendes sikkert og forsvarligt, og sørg for at få en kvittering for forsendelsen, så vi kan refundere beløbet.

Persondatapolitik

Hos JOU QUILTS prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed. Samtidig vil vi gerne give dig den bedst mulige oplevelse, når du bruger vores hjemmeside. Når du handler i vores webshop, samler vi oplysninger for at behandle din ordre, og vi giver dig mulighed for at tilmelde dig relevante funktioner, herunder at sende marketingmateriale og andre oplysninger om vores produkter og aktiviteter. Men kun hvis du har givet os dit samtykke. Desuden kan dine oplysninger anvendes, hvis der udføres en undersøgelse af mistænkt bedrageri. De personlige oplysninger, vi indsamler, er dit navn, telefonnummer, e-mail adresse, hjemmeadresse og oplysninger om dit køb. Af sikkerhedsgrunde gemmer vi ikke betalingsoplysninger i vores system. Vi samler din email adresse for at kunne sende dig en ordrebekræftelse via e-mail og informere dig, når din ordre er afsendt. Dit navn og adresse vil blive anbragt på en etiket, der er placeret uden for pakken af ​​dine købte varer inden afsendelsen. Vi sender kun dine oplysninger til vores partnere, i det omfang det er nødvendigt for at sende dine ordrer. JOU QUILTS behandler personlige data til markedsføringsformål i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder kravet om at opnå samtykke, inden der afsendes elektronisk markedsføring. Du har ret til på anmodning at oplyse, hvilke oplysninger vi har registreret om dig og indsigelse mod en registrering i henhold til Personoplysninger Act. Hvis oplysningerne er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at få oplysningerne rettet eller slettet. JOU QUILTS opbevarer personlige oplysninger og relevante købsdata i 5 år i henhold til regnskabskravet. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at ændre dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

 

JOU QUILTS

Højvangsalle 25

8700 Horsens

hello@jou.dk

 

GDPR – PERSONLIGE DATAFORORDNING

Hvilke data har vi på dig? Dataene vi indsamler er typisk dit navn, din adresse, din e-mail adresse og telefonnummer i forbindelse med et køb i vores webshop (denne information er indtastet af kunden selv). Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, samler vi din e-mail adresse.

 

Dine data

For at opretholde og sende din ordre / nyhedsbrev til dig, er det nødvendigt at hente disse data. De data, vi indsamler, kommer udelukkende fra, hvad du skriver om dig selv, ved at bruge Jou.dk webshop, eller hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev.

 

Kan jeg få indsigt i mine data?

I henhold til personoplysningsreglementet har du som kunde ret til at vide, hvilke oplysninger vi har i vores database. Send venligst din henvendelse til: hello@jou.dk, og vi vil prøve at behandle din anmodning inden for 4 uger. Vær opmærksom på, at din ret til indsigt gælder i de fleste tilfælde, men der er undtagelser. Du kan klage til Databeskyttelsesagenturet (Borgergade 28, 1300 København K), hvis du mener, at du ikke modtager de oplysninger, du har ret til i henhold til lovgivningen.